Enregistrement obligatoire des clients dans les logements de vacances
1. Obligation d’enregistrer les clients
Tous les clients séjournant dans l’hébergement doivent être enregistrés (Décret royal 933/2021). Cela inclut les enfants. Les voyageurs âgés de 14 ans et plus fournissent normalement leur propre pièce d’identité et leur signature ; les données des enfants plus jeunes sont fournies par un adulte accompagnant.
2. Enregistrement auprès du ministère de l’Intérieur
Les enregistrements doivent être effectués via le système central du ministère de l’Intérieur (SES.Hospedajes). L’ancien système via la Police nationale ou la Guardia Civil n’est plus utilisé (avec des régimes spéciaux limités dans certaines autres régions, non pertinents pour Alicante/Jávea).
Étapes pour accéder au système :
- Inscription en tant que propriétaire ou gestionnaire : Demandez l’accès via le site officiel SES.Hospedajes.
- Documents nécessaires :
- Identification (passeport ou NIE/DNI).
- Titres de propriété ou contrat de location / mandat de gestion si vous êtes gestionnaire.
- Inscription de location touristique en vigueur de la Generalitat Valenciana (pour les VUT).
- Accès à la plateforme : Après approbation, vous recevez l’accès au système de notification des voyageurs.
3. Informations du client à enregistrer
- Données personnelles : nom et prénom, date de naissance, nationalité, numéro et type de document d’identité.
- Séjour : date d’arrivée et de départ.
- Vérification : à l’arrivée, les clients doivent présenter leur pièce d’identité.
4. Obligation de déclarer dans les 24 heures
Vous devez communiquer, via SES.Hospedajes, dans les 24 heures : la réservation / le contrat (et les annulations) ; et le check-in / début du séjour avec les données des clients. Cela peut se faire manuellement ou via un logiciel compatible.
5. Obligation de conservation
Conservez une copie du registre des clients, physique ou numérique, pendant un minimum de 3 ans.
6. Confidentialité et protection des données
Traitez les données conformément au RGPD. Stockez-les de façon sécurisée et n’autorisez l’accès qu’au personnel habilité.
7. Inspections et sanctions
Les autorités peuvent effectuer des contrôles. Les amendes sont graduées. Fourchettes indicatives de sécurité citoyenne souvent citées : légères environ 100–600 €, graves environ 601–30 000 €, et plus élevées pour les cas très graves. Ne présumez pas que toute infraction coûte 600–30 000 €.
8. Informations complémentaires
Entrée officielle : https://hospedajes.ses.mir.es/
Résumé
Enregistrez tous les voyageurs via SES.Hospedajes (pas les anciens portails de police). Déclarez réservations et arrivées dans les 24 heures, conservez les registres 3 ans et appliquez le RGPD. C’est une obligation nationale ; elle s’applique dans la Communauté valencienne, y compris Jávea. Mis à jour septembre 2026.